Informativa sul diritto di recesso
L’Utente, in qualità di consumatore, ha diritto di recedere dal contratto di abbonamento ai Servizi senza indicarne le ragioni entro 14 (quattordici) giorni dalla conclusione del contratto.
Ai sensi dell’art. 54-bis del Codice del Consumo, qualora il contratto sia stato concluso mediante la Piattaforma e il diritto di recesso sia esercitabile ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, l’Utente può esercitare tale diritto anche mediante l’apposita funzione elettronica di recesso resa disponibile sulla Piattaforma, facilmente accessibile e chiaramente individuabile mediante la dicitura “recedere dal contratto qui”.
L’utilizzo della funzione di recesso consente all’Utente di compilare un modulo elettronico nel quale inserire o confermare il proprio nome, gli estremi del contratto dal quale intende recedere e le informazioni relative al mezzo elettronico sul quale ricevere la conferma del recesso. La dichiarazione di recesso è trasmessa mediante l’apposita funzione contraddistinta dalla dicitura “Conferma recesso”.
Successivamente all’invio della dichiarazione di recesso, A.Difesa trasmetterà senza indebito ritardo all’indirizzo di posta elettronica associato all’account dell’Utente o comunque comunicato dall’Utente un’e-mail con allegato un documento in formato PDF contenente l’avviso di ricevimento del recesso, la conferma dell’avvenuto esercizio del diritto di recesso, il contenuto della dichiarazione ricevuta nonché la data e l’ora della relativa trasmissione. L’e-mail con il relativo allegato PDF costituisce supporto durevole ai sensi dell’art. 45, comma 1, lett. l), del Codice del Consumo.
Resta salva la facoltà dell’Utente di esercitare il diritto di recesso anche mediante qualsiasi altra modalità prevista dal Codice del Consumo, inclusa una dichiarazione esplicita trasmessa per posta o mediante e-mail ai recapiti indicati nel contratto. L’Utente può altresì utilizzare il modulo tipo di recesso, ove disponibile.
Effetti del recesso
In caso di recesso, saranno rimborsati all’Utente tutti i pagamenti effettuati, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui A.Difesa è informata della decisione di recedere dal contratto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.
Esecuzione durante il periodo di recesso
Qualora l’Utente richieda l’attivazione immediata dei Servizi durante il periodo di recesso, sarà tenuto a corrispondere un importo proporzionale a quanto fornito fino al momento in cui ha comunicato il recesso, rispetto al complesso dei servizi previsti dal contratto.
Esclusioni del diritto di recesso
La funzione elettronica di recesso è resa disponibile esclusivamente nei casi in cui il diritto di recesso sia esercitabile ai sensi della normativa applicabile e non pregiudica l’operatività delle ipotesi di esclusione o di perdita del diritto di recesso previste dall’art. 59 del Codice del Consumo.
Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
- con riferimento ai contenuti digitali forniti mediante supporto non materiale (quali, a titolo esemplificativo, contenuti formativi, moduli, strumenti digitali e funzionalità della piattaforma), qualora l’Utente abbia richiesto l’attivazione immediata e accettato la perdita del diritto di recesso ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. o), del Codice del Consumo;
- con riferimento ai servizi integralmente eseguiti durante il periodo di recesso, qualora l’esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso dell’Utente e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo.
Per qualsiasi chiarimento in merito all’esercizio del diritto di recesso è possibile contattare A.Difesa all’indirizzo e-mail: info@adifesa.it
